Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo suscribirme a la membresía?
Únicamente tienes que entrar en la opción del menú SUSCRÍBETE y elegir tu forma de pago seguro, a través de Pay Pal o Tarjeta.
Una vez que realizas el pago se genera automáticamente un primer correo para confirmar tu registro, después recibirás un segundo correo para activar la cuenta donde podrás elegir tu nombre de usuario y contraseña.
Una vez realizado el proceso, solo tendrás que introducir tus claves en la opción del menú ACCESO MEMBRESÍA donde podrás acceder a las meditaciones exclusivas.
¿Cuál es el propósito de la membresía de meditaciones exclusivas?
Las meditaciones exclusivas que se proporcionan en esta membresía son prácticas encaminadas al desarrollo personal, la autoindagación y el crecimiento interior. Apoyan la integración de la meditación, así como un trabajo sostenido de autoconocimiento y transformación interna. Pueden aportar una gran base para cualquier camino de evolución consciente, pero en ningún caso pretenden sustituir el diagnóstico o tratamiento de procesos que requieran el debido acompañamiento por profesionales cualificados, aunque en ciertos casos, si pueden suponer un gran apoyo.
¿Puedo pagar con mi moneda local?
El pago de la membresía es en € y la plataforma de pago se encarga de hacer la conversión de la moneda, pero si resides en Latinoamérica, hemos habilitado el pago con tu moneda local para evitar así los gastos de conversión.
¿Qué hago si no me llega el email de confirmación tras el pago?
En ocasiones nuestros correos llegan a las carpetas de spam o promociones. Si tras el pago no recibes ningún correo de confirmación, por favor revisa dichas carpetas. Si aún así, no lo encuentras, envíanos un correo a: soporte@meditaconpilar.com. Te contestaremos en menos de 24h.
¿Puedo acceder a las meditaciones exclusivas a través de la plataforma Spotify?
No. Nuestra plataforma y Spotify son totalmente independientes. Aunque Pilar comparte sus meditaciones de pago en ambas plataformas y el contenido es exactamente el mismo, el acceso a los audios solo puede hacerse desde la plataforma desde la que te suscribiste.
¿Qué necesito para escuchar los audios?
Es imprescindible que tengas acceso a internet, podrás escuchar las meditaciones a través de dispositivos móviles, del ordenador, o Tablet. Es recomendable el uso de auriculares para un mayor aprovechamiento.
¿Puedo escuchar los audios sin conexión?
No. Esta plataforma está diseñada para ofrecer un proceso online, de momento no hay posibilidad de escucharlos sin conexión a internet.
¿Puedo descargar los audios?
No, los audios no son descargables. Todo el material está protegido con la normativa de derechos de autor.
¿Puedo compartir mi contraseña?
No, tu contraseña es personal e intransferible para tu propio uso. Si se utiliza la misma contraseña en distintos dispositivos de forma simultánea, pudieran producirse cortes y el bloqueo de la misma.
¿Qué hago si se produce algún corte cuando estoy escuchando un audio?
La plataforma está diseñada para que no se produzcan cortes, si esto sucede probablemente se deba a tu conexión de internet o a las notificaciones de tu propio dispositivo. Para solucionarlo comprueba lo siguiente:
Que tengas desactivadas todas las notificaciones de tu dispositivo móvil a la hora de escuchar las meditaciones. Es altamente aconsejable activar la opción “no molestar” del teléfono.
Si sigues teniendo algún corte, comprueba que no sea debido a tu conexión wifi. En ocasiones dicha conexión produce microcortes. Para solucionarlo es aconsejable que pruebes a desactivar la conexión wifi y utilices la conexión de datos de tu teléfono móvil.
¿Por qué no puedo acceder a la membresía?
Si no puedes acceder a la membresía con tus claves, comprueba los siguientes aspectos:
-Por seguridad, después de un tiempo sin acceder, el sistema cierra la sesión. Para poder acceder de nuevo es necesario que regreses a la opción «Acceso Membresía» e ingreses de nuevo tu usurario (o email) y contraseña. Si olvidaste tu contraseña, puedes activar la opción «restablecer contraseña».
-Se cuidadoso a la hora de introducir tus credenciales, respetando el uso de mayúsculas y minúsculas, así como cualquier otro carácter.
-Tu clave es personal e intransferible. Si la clave es utilizada a la misma vez por más de un dispositivo, pudieran darse problemas para acceder o el bloqueo de la misma.
-Comprueba que tu método de pago no haya caducado y dispongas del saldo suficiente. Si la plataforma no pudiera llevar a cabo la renovación mensual de la suscripción, esta quedará inactiva hasta que pueda realizarse el cobro. De no ser posible en el plazo de 5 días, la suscripción quedará cancelada definitivamente. En tal caso, deberás suscribirte de nuevo con un método de pago correcto.
¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
Dentro de ACCESO MEMBRESÍA a través de la opción CUENTA podrás cambiar tu contraseña en cualquier momento.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Dentro de ACCESO MEMBRESÍA a través de la opción CUENTA podrás cancelar tu suscripción en cualquier momento. Después nos pondremos en contacto contigo para confirmar la cancelación (este proceso puede tardar 24h). Podrás disfrutar de la membresía durante todo el período de pago.
¿Cómo puedo contactar para resolver cualquier problema con mi membresía?
Envíanos un email a: soporte@meditaconpilar.com y te contestaremos en un plazo de 24h